我一直在跟我的学生强调的一件事情:你可以不懂SEO,但是一定要学会做用户体验。

原因很简单,如果你懂SEO,把流量做上去了,每天的精准IP也很多,但是用户体验很糟糕,那么有可能会是“零转化”!

反过来,如果你懂得怎么去做用户体验,哪怕每天就可怜的几十个IP,由于你的网站用户体验很好,转化率将是非常高的!

这其中利弊,就不再婆婆妈妈的累述了!

那么,有些朋友可能就要问了,这个“用户体验”TMD的到底是个什么玩意?我应该如何去做?

由于每个人做的产品不同,所以具体问题应该具体对待,这里给大家举一个例子,大家可以举一反三。

打车类的软件我相信大多数人都用过,目前两家互联网巨头公司正在互掐,一个是微信的滴滴打车,一个是支付宝的快的打车。

其实功能都是大同小异的,而且大多数出租车司机都会在车内放两个手机,一个快的接单,一个滴滴接单。换句话说也就是,从我们用户的角度来讲,不论使用哪个软件打车,效率以及方便性方面,基本是没有什么区别的。

人总是习惯先入为主,就我个人来讲,我一直用的是快的打车,因为我的钱一般会放到支付宝里,微信支付除了平时用来发个红包啥的,基本没有用过。

但是有一回快的服务器挂了,我只好用了一下滴滴,然后我看到了一个令我非常感动的东西。

快的只要你发布打车信息,接下来就会提示“XXX接单成功,正在赶来。”

而滴滴你发布了打车信息,会弹出来一条信息“已经有N位司机接单,系统正在为您筛选最优司机。”

说实话,看到这个提示的时候,我心里瞬间就觉得暖暖的!

细节决定成败,滴滴这么小的一个功能的改进,至少让我可以成为它的忠实用户,而且我也会不遗余力的说服我身边用快的朋友改用滴滴。

这,就是一个拥有良好用户体验的产品,所形成的口碑力量!

总结一下,做好用户体验的几个核心关键点:

1.像心疼你的亲人一样去心疼你的用户,要想他们的所想,解决他们所难。

2.绞尽脑汁的去想怎么才能让你的用户感动一点,再感动一点,再再感动一点……

3.让用户知道你的付出,比如快的,他内置的系统可能也会有类似的功能,比如用户评价较高的司机师傅会有优先接单的权利,但它并没有告诉它的用户。

用户体验真的是一门非常深的学问,因为这个基本不涉及到技术,完全是你个人的思维方式、情商、经验所决定的。

按照我以上说的三点,大家且做且摸索吧!